渔夫与管理学中最后主角的结局和内容如下:
多少年来,企业主们一直都在使用这样的管理方法,但他们也会绝望地发现,“胡萝卜+大棒”作为一种管理工具的作用常常失效。
管理者之所以使用物质报酬这根胡萝卜,是为了激发员工的欲望。你知道,人之于欲望就好比吸毒者之于药物,需求量会越来越大。作为人力资源成本,物质报酬的应用就会最终陷入绝境。
从另一方看,员工也过得很艰难。为了得到那根胡萝卜,他不得不忍受大棒的惩罚,他并不喜欢那份工作,他只是喜欢那份工作后面的物质报酬而已。他很清楚,他与管理当局是一种交易关系,他会设法让自己的劳动更值钱。如果管理当局给出的物质报酬令他满意,他会装出一副很喜欢这份工作的样子。但如果他不满意,就会用各种不同的形式怠工、逃避或表示抗议。
美国麻省理工大学心理学教授道格拉斯·麦格雷戈试图用Y理论来解决X理论所遭遇的*。他认为:人是“需要”工作的,因为人“需要”成就自我,所以只要有效地引导和激发员工的这种“需要”,他们就会积极进取,不仅能够承担责任,甚至还能勇于接受具有挑战性的新任务。
人本主义心理学极力主张采用Y理论,甚至连马斯洛也成了Y理论的热情拥护者。在这种被称为应用心理学的管理方法中,说服替代了命令——那些不能被说服的人则被认为是不成熟的、或者病态的。你应该积极,如果你不积极那么你就有病。你应该承担责任,如果你不承担责任那么你就有病。你既然有病,就需要进行心理矫正。这样,管理就变成了一种心理专制。
工作关系应该用爱与帮助来作为支持,但心理专制却是对人性的另一种暴力伤害。实践证明,用Y理论来做人事评价时,没有一个完全健全的人。所以,它虽然不像X理论那样假定人是懒惰和不负责任的,但它假定只有管理者是健全的、其他人都是病态的。当这个管理者面对上级时,他也莫名其妙地变成了病态的。在这样的工作环境中,如果你总是以一个下级的身份接受评价和训导,那么你迟早是要发疯的。
如果你能够冷静一些,你就会发现,你并不“需要”用那种方式成就自我。Y理论中假设的“需要”,其实是一种假设的欲望。欲望才是病态的,用一种病态作为管理心理学的衡量标准,不把人整成疯子才怪。
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