态度决定命运：计较，是贫穷的开始中最后主角的结局和内容如下：
有一次大卫先生在全美巡回演讲二十几天。当他终于回到家时，突然发现门口怪怪的——前门的地毯不见了。
难道是遭小偷了！？他连忙四处寻找，发现原来地毯被挪到旁边，而且看起来有点突突的，好像盖着什么东西。他走向前，揭开毯子，发现那块毯子下压着一个纸条。
“大卫先生，您好！有个包裹寄来了，我看您的行程表显示您好像要过两天才回来，我担心包裹放在外面会被别人拿走或是被淋湿，就用垫子盖住包裹。”
他一翻，踏脚垫下果然有一个包裹。
邮差并不是因为大卫先生是个知名的演讲家而对他有特别待遇，他对于全社区的居民都同样亲切热诚。大卫非常钦佩这位邮差，随着四处演讲，他开始到处讲这个邮差的故事。
全美国有这么多邮差，他们的薪水同样都不高，很多人认为邮差只是一个卑微的职业，但是这位邮差佛雷德却为市民们提供这么体贴的服务，甚至数十年如一日地做了将近20年，一直都是这样的体贴大家，这真的太难得了！
要拿出亲切的态度并不难，但是人偶尔会有心情不好的时候。更多的时候，我们的热情会被倦怠的情绪大把大把地磨蚀掉，要十几年来天天维持同样的亲切和热诚就更不简单了。
激发自己的热诚
其实，我们何尝不是如此呢？现在的企业为了提升员工的产值，常常会投注大把金钱和时间，对员工作进行教育训练。事实上，我们应该做的是激发员工的热诚，让他们由心出发去关怀客人，由衷地投入工作。这样一来，员工就可以灵活地思考什么是客人想要的，什么是客人不想要的，否则就算花再多时间编写工作手册，然后要求员工一一背诵、操练、考试，必定也有工作手册漏掉的事项。
每天都是我的代表作（2）
从此之后，大卫先生每次演讲都会提到邮差佛雷德的故事，它总是让人深受感动和震撼。于是大卫每到一些特别地方，就会为邮差买个小礼物。
“你为什么会有这样的服务热诚？”有一次，他实在忍不住了，就对邮差佛雷德提出了心里的疑惑。
“因为我把每一天的工作都当做我的代表作！”
获取态度决定命运：计较，是贫穷的开始的下载地址 进入下载页