星巴克创始人霍华德·舒尔茨亲笔自传-一路摘要
随即,我们满怀热情地涉足电影领域,大力推广适合家庭购买的影碟,并销售DVD机。 我也是公司中最有力的支持者之一,被海啸般扑面而来的机会冲昏了头脑。 制片商纷纷希望在我们的门店里推广他们的产品。 这些交易使我们的盈亏账目表表现异常出色。 我是
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星巴克创始人霍华德·舒尔茨亲笔自传-一路向前主要内容讲的是:
随即,我们满怀热情地涉足电影领域,大力推广适合家庭购买的影碟,并销售DVD机。
我也是公司中最有力的支持者之一,被海啸般扑面而来的机会冲昏了头脑。
制片商纷纷希望在我们的门店里推广他们的产品。
这些交易使我们的盈亏账目表表现异常出色。
我是后来才意识到,星巴克对娱乐界的大规模突袭,虽然有好的一面,但是也使我们因无往不胜而滋生了傲慢情绪。
我同吉姆的关系开始变得复杂。
我试图给他施展才华的空间,所以我强迫自己置身会议之外,保留自己的一些看法,虽然不是全部。
但事实证明,当时放权比过去奥林在的时候放权对我来讲挑战更大,毕竟我和奥林曾合作过很长时间。
为了放权,实际上,我必须信任其他成员所作出的决议,哪怕我内心认为这些决策并不那么明智。
就好比父母不应该干涉孩子的选择,我作为董事会主席也不应该干涉过多,这对我来说,是一次独特的情感考验。
更何况作为董事会主席,我并不总是熟悉具体的操作方案,比如我们最新的门店应该设在哪儿?
再比如我们考察的人中谁最能胜任主管?
公司一些重要职位由谁担当最合适则是我同吉姆间矛盾深化的原因之一。
终于,2006年年末,在星巴克工作过多年的伙伴开始私下里找我,表达了他们对公司运行方向的多种担忧,星巴克人想要的绝不只是—“增长!
增长!
增长!”
其实平心而论,我同样为这种“增长”推波助澜过。
我左右为难。
一方面,我希望支持吉姆的决策,稳步实现我们的增长目标,另一方面,我看到了星巴克的根基开始动摇,比如门店顾客体验状况的恶化,这让我非常困扰。
面对忧心忡忡的伙伴,我感觉自己站在了两极的中间,对公司的热爱和对伙伴与股东的责任,让我身陷两难境地,不能自拔。
2006年,星巴克的表现略逊,顾客在我们门店的消费额开始减少。
到了2007年夏,门店交易增长率放缓,低至历史最低水平。
那一年,我们的股价跌了42%。
期望一名仅在星巴克工作两年的首席执行官能充分施展自己的才华,尤其是在公司的创始人兼多年领导者的阴影之下,这其实并不容易,甚至不公平。
在星巴克,我带给他的阴影无处不在,影响极大。
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