星巴克拯救了我的生命上半部中最后主角的结局和内容如下:
我问她。
“你今早交流得棒极了。”
“交流?”
“和顾客交流啊。好多伙伴只是找钱而已,你却能跟人聊天。而且你说得很有趣,你真是个有趣的人!”
我想她是在称赞我。可能我所表现出来的自信和能力是她没料到的。我觉得很自豪,就像一个小学生得到老师的表扬一样。
克莉斯多大笑着转回咖啡料理机。
什么这么好笑?
做个有趣的人是不是好呢?我在美国商界那么多年,对太多商界的暗示语都了如指掌,但所有这些在和克莉斯多交往的时候全都变得毫无用处。
顾客和我谈话时似乎真的会欢声大笑,我当然觉得很愉快,顾客们好像也是。
川流不息的顾客暂告一段落,克莉斯多看似不经意而直截了当地问:“那天晚上和你在一起的女孩是谁?”
“我女儿。”
克莉斯多惊讶地看了我一眼,微笑道:“对你来说是件好事啊。”我觉得她声音中带着一种我没有听到过的亲切友善。
但我没有时间去细想。
“超大杯冰美式咖啡,冰上加奶油。”下一位顾客穿着细条纹的西服,像个商务人士。
我发觉,在上西区这里,真是各行各业的人都有啊。我喜欢这样。星巴克不但伙伴们多样化,顾客们也很多样化。
我抬头看见队伍排到了门外。排队的顾客越多,我就越不能和顾客多谈了。虽然如此,但是我却仿佛充满了精力。我看到一张张陌生的脸早晨例行地来买咖啡,但我一点儿也不心烦,而是热情地接待他们。
我急匆匆地要接待下一位顾客,结果应该找十六美元,我却只找了六美元给那位专业人士打扮的年轻女郎。她肩头背着个电脑包。
“对不起,”我说,“你得赶去上班了吧。”
“别担心,你会干得很棒的!”她说完就匆匆走了。
《星巴克拯救了我的生命》 第二部分 六月至八月——在百老汇大道上(8)
克莉斯多跟我说过尊重的问题,现在我感到尊重不仅来自伙伴,还来自顾客。
在星巴克工作,和在JWT充满竞争的工作是多么不同啊!JWT的客户们常常高兴地大笑,把他们逗笑的总是我。在做福特汽车的业务的时候,就算出现了问题,客户们有时候也会颇觉愉快。我想起了第一次向一帮新英格兰来的福特汽车经销商们作陈述时,因为太紧张,我站起身来的时候打翻了一壶咖啡,溅到了杰瑞-曼托尼的衣服下摆上。他是从罗得岛州来的,是位身价千万的汽车经销商。他跳了起来,把泛着光泽的蓝色裤子脱掉了。我想自己要是把这样一位重要人物惹得不高兴了,一定会被开除的,然而满屋子酷酷的汽车经销商却爆笑起来。然后他们采纳了我所有的广告创意,还跟我老板说每次开会都要我参加。
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