营销寓言-卖轮子中最后主角的结局和内容如下:
达成交易:推荐起始日期、发送协议书、推荐一个小规模的试点项目来测试项目的可行性。
关系建设者
销售演示:可能发生在球场上或是在一家餐馆;重点放在客户熟悉的产品上,而不是新产品;
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表明你能提供标准的解决方案。
典型异议:往往是围绕某个问题,由客户的内部专家提出,例如“你能*我们的特殊规格和
交货要求吗?”价格是一重大影响要素,但不是最重要的。
解决方法:提供支持并与客户的内部专家协作;做盟友,而不是敌人;随时做出调整,以*
特殊需要。
达成交易:客户需要时能及时出现。通常情况下,一次握手便做成了一笔交易。
领袖和员工
销售演示:简单、短暂;解释产品功能和选项;有*的销售人员能够重点解释单个客户看重
的某一方面。
典型异议:这是最低价了吗?售后有问题怎么办?
解决方法:用降价应对或击败其他竞争对手的价格,提供退款保证。
达成交易:帮助客户愉快地购物,强调退换货保证和价格优势等;暗示客户马上购买的必要性;
简化结账流程。
服务
缔结者
良好的服务意味着:出现纠纷,及时退款。一般来说,客户在运用技术方面比较独立,服务并
不是成功的决定性因素。
赢得回头客的关键:通常不会有回头客。
向导者
良好的服务意味着:全力支持;及时兑现承诺;采取措施消除客户操作过程中的障碍。
赢得回头客的关键:此类市场的项目,实质上是排斥二次销售的;但是可以记录下产品的性能,
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以期管理层能够批准更大规模的技术革新;建议改进产品以*销售;建立良好的工作关系,寻找
擅长的新项目。
关系建设者
良好的服务意味着:在你所在的组织里,拥护你的客户并准确无误地解决问题;了解每个客户
的偏好。
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