语言表达培训中最后主角的结局和内容如下：
这种建设性批评可以削弱批评中的否定因素，制造出良好的解决问题、改进工作的气氛，在这样的气氛中，被批评者不但没有在批评中感受到太多的不快，反而自然而然地放弃了原来的主张而采纳了你的意见。
如张大妈有三个孩子，可三个孩子均以工作忙为由不去照顾老人。由于老伴去世早，老太太整天孤独，尤其是当老太太生病时，更是靠街坊邻居照顾。社区孙主任了解到这个情况后，把张大妈的三个孩子召集到一起。孙主任是这样说的：“大家都知道，你们三个人的工作都非常忙，时间挺紧张的。可我们每人都有赡养老人的义务，你们看看能不能克服一些困难，交替着照顾老人？如果实在是抽不出时间，可不可商量个合适的办法，解决老人的实际问题。”孙主任在这番话中并没有直接指出：不照顾老人的不对，而是首先肯定了大家工作忙，时间紧张，接着又提出了建设性意见：“能不能交替照顾”。这样说被批评者较容易接受，并且也有了改正的方向。经商量，大家拿出了合适的照顾老人的方案。
批评之前先表扬
批评的气氛会直接影响到批评的效果，*良好的批评气氛会收到较为*的效果。如果在批评之前先对对方某一长处进行赞赏，肯定对方的价值，*其某种心理需要，那么就能够制造出较好的气氛，这样，一方面削弱批评本身让人难以接受的程度，另一方面也使被批评者不致产生逆反心理而*批评。
例如报社记者刘影，做事马马虎虎、大大咧咧的，稿子中常出现错别字，并且标点符号运用得也比较混乱。主任老苏这样批评他：“小刘，你的稿件总能选择一个非常新颖的角度入手，这在年轻人中是做得不错的，如果你在写稿时能注意不写错别字和正确使用标点就更好了。”
苏主任的话让小刘听后，全然没有批评的感觉。苏主任先赞扬，充分*小刘的自尊心，小刘自然高兴地接受了苏主任的批评，并且为了精益求精，小刘也十分注意稿件的“脸面”，写错别字和乱用标点的毛病也改掉了。
巧用无声批评
有时，无声的批评更甚于有声批评。有一个老板开办了许多大商店。他经常到各家商店去巡查。一天，他发现一个顾客在柜台前等着买东西，而售货员却站在柜台的另一边与人聊天，谁都没注意到他。这位总经理一句话没说，迅速站到柜台后面，给顾客拿了要买的东西，作起售货员。他的行动是对售货员的严厉的批评，售货员们认识到经理没用语言批评她们是经理对自己的尊重，从此再也没有犯过类似的错误。
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