跨文化商业行为-40国商务风格摘要
他们都想知道能否通过电话或者电视会议来取代与客户和商业伙伴的亲自会面。 我的答复是:在现代技术能够大量取代和生意导向型伙伴面对面的交流时,我们的那些关系导向型客户仍然希望和我们亲自见面,来讨论重要问题。 这里有一个涉及美国出口商和马来西亚分
主要讲的人物和事物
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跨文化商业行为-40国商务风格主要内容讲的是:
他们都想知道能否通过电话或者电视会议来取代与客户和商业伙伴的亲自会面。
我的答复是:在现代技术能够大量取代和生意导向型伙伴面对面的交流时,我们的那些关系导向型客户仍然希望和我们亲自见面,来讨论重要问题。
这里有一个涉及美国出口商和马来西亚分销商的案例。
案例 在马来西亚获得赔偿从1997秋季到1998年秋季,马来西亚的林吉特马来西亚货币单位)兑美元下降了70%。
对马来西亚的进口商来说,急剧的贬值意味着以美元计量的商品和服务价格在一年内涨了三倍多。
林吉特的贬值给科曼奇通讯公司Rah-Tel)造成了严重问题,它是吉隆坡一家大的通讯设备进口商和分销商。
早在1996年,董事兼执行经理阿卜杜里·拉奇姆·兵·莫奇森曾就支付条款和美国的两家通讯设备出口商进行过成功的谈判。
到1997年11月,科曼奇通讯公司欠下格罗伯Grober)公司一家出口管理公司)大约13万美金,其数量相当于欠下金具King Tool)的两倍,金具公司是一家设备和服务器的营销商。
拉奇姆先生通过一系列的传真、电子邮件和电话向其债权人解释他们的财政困难。
他指出,采购所花的美元价值升了三倍,而当地的公司不愿付给他们超过当时谈判的按林吉特计算的价格。
因此,拉奇姆请求延迟支付,盼望林吉特不久会恢复到以前的价格。
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生意第一还是关系第一(2)
金具公司在1997年12月复一封电子邮件,同意他们延迟90天付款,但是要求科曼奇通讯公司到那时付清所有欠款。
格罗伯公司首先复了几个电话和电子邮件。
然后,其高层管理者分别于1997年11月和1998年5月先后参观了吉隆坡。
在他们访问的几天内,科曼奇向格罗伯的美国银行电汇了其约定数额的35%,占其债务总额的70%。
随后,拉奇姆在1998年9月支付了剩余的债务。
至此,虽然耽搁了很长时间,但格罗伯的债务全部收。
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