90秒建立职场人脉尼古拉斯·布思曼中最后主角的结局和内容如下:
他的长篇大论结束后,其中两个人仍然心有余悸,点着头给自己的问题找借口,这就让萨伯先生更有发火的理由了。
萨伯先生一开始他的咆哮式演说后,保罗就开始巧妙地与萨伯的情绪和发火的怪僻保持同步。当轮到他对这位发怒的老板做出回应时,他几乎成了萨伯第二,但是他的方式完全不会令人恐惧。他用与萨伯先生相似的胳膊姿势、语调、停顿,他甚至用手指戳着萨伯先生的肩膀说:“你说得完全正确。”
他们交谈了大约一分钟,保罗的动作舒缓下来,萨伯先生也平静下来。谈话结束时,萨伯先生搂着保罗的肩膀,跟他走到货架尽头。然后他叫来一名店员,对他说:“给这个人提供他需要的一切帮助。”
保罗成功地进入了萨伯的世界,并且迅速、巧妙而不失礼貌地把他引入了自己想要的结果。
如何应对难对付的人?人们常常问我,如果遇到铁板一块的人怎么办。这样的人往往双唇紧闭,两臂交叉或者双手插进口袋里。另外,如果遇到盛气凌人、羞怯*、牢骚满腹、狂妄自大或者挑衅好斗的人,应该怎么办?
第一条,遇到难对付的人时,首先问自己一个问题:“我真的需要和这个人打交道吗?”如果答案是否定的,那么不要管他。如果答案是肯定的,问问自己希望得到什么结果。你最想得到的结果是什么?而不是你不想得到什么结果。(还记得KFC吗?)当你与“难对付的人”保持同步时,关键是不要表现得咄咄逼人。一旦你的身体和语调与对方开始同步,就可以开始把他带出自我的圈子。胳膊打开,肩膀放松,看看对方是否跟着你做同样的动作。如果没有,回到最初状态,过大约一分钟后再试一次。对那些羞怯的人,尽量发现他们的兴趣所在。与他们的动作和语调保持同步,然后不慌不忙地问他们一些没有固定答案的问题(详见下一章),直到你看到对方表现出热情。要采取他们的姿态,一点点地带他们走出自我。身体前倾,看看他们是否会跟你做。如果对方没跟着做,然后回过头来重新开始,哪怕一点细小的事情也与对方保持同步。这样做的结果会令你感到惊讶。何时开始保持同步?见面后两三秒内就开始。记住第2章中的顺序:敞开(“真正有用的态度”和敞开的身体语言)--心脏(朝向对方)--眼睛(主动进行目光接触)--微笑(主动微笑)--打招呼(自我介绍)--前倾(保持同步,表示兴趣)。任何*共性、减少差异的事情都是好事。做到这一点的捷径,就是在尽可能多的方面与对方保持同步—采取同样的姿态、做同样的动作、采取同样的说话方式。
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