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寒喧。不管是说“你好!”还是“Hi!”,一定要用愉快的语调,同时报上自己的姓名(“你好!我叫内奥米”)。就像微笑和目光接触时一样,介绍自己要主动。就是在这时,也就是几秒钟之内,你就可以轻松地了解到面前这个人的大量情况,使之成为随后交谈中有用的谈资。要主动。合适的时候,重复对方的名字两三次,以便帮助记忆。不是这样,“格伦达,格伦达,格伦达,很高兴认识你”,而是要说,“格伦达,认识你非常高兴。格伦达。”第7章将会讲到此后的“应景话”。
节奏。对方的声音是一气呵成还是断断续续?有人说话像音乐旋律般富有节奏,而有的人则有条不紊。措辞。我们能保持同步的,还有一个强有力的领域,这就是说话人喜欢使用的措辞。在第9章,我们会讲到这个引人入胜的方面。保持同步,能使我们深入地与别人保持一致,从而使我们更好地了解别人。可以在各种场合练习同步的技巧:面试时,在公共汽车站,和孩子相处时,抚蔚气愤的客户,在银行与出纳员、在花店与店主、在酒吧与服务生交谈。你的谈话对象无穷无尽。在接下来的几天内反复练习,使之成为你生活中的一部分,直到做得驾轻就熟,成了你的第二本性。
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