打开管理之门的金钥匙-管理者的秘诀摘要
一年前的今天是我一生中最快乐的日子。 我成功了！ 从大学毕业仅仅四年，就被公司晋升到了领导的岗位：东南地区客户服务部主管——我相信自己完全能够应付得了这份工作。 刚进入这个公司时，我只是按照公司客户联系名单，专门处理客户的要求和投诉；之后
主要讲的人物和事物
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打开管理之门的金钥匙-管理者的秘诀的作者是：佚名。
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打开管理之门的金钥匙-管理者的秘诀主要内容讲的是：
一年前的今天是我一生中最快乐的日子。
我成功了！
从大学毕业仅仅四年，就被公司晋升到了领导的岗位：东南地区客户服务部主管——我相信自己完全能够应付得了这份工作。
刚进入这个公司时，我只是按照公司客户联系名单，专门处理客户的要求和投诉；之后，公司提拔我为项目经理，协调公司销售人员和客户之间的事务，无论销售人员向客户承诺提供什么样的产品或者服务，我都必须亲自交付到该客户手中。
由于保持着“说了就去做”的工作态度，我在获取有关客户需求信息方面的能力日渐突出，逐渐地，由于和客户之间的关系发展得不错，我不断地受到各种奖励，同时，也在要求下属按照自己这样的态度进行工作。
一年前，我还在春风得意，可如今，美好的日子一去不复返，我的事业似乎已经处于岌岌可危的境地！
到底是怎么事？
究竟是哪里出了问题？
在公共图书馆的停车场泊好车，黛比的脑子里还在不断考虑着以上的问题。
办公室里的忙乱让她无法在上班时间得到半刻清闲，只得来图书馆寻求点安静，探究一下问题出在哪里。
另外说起来，老板也经常鼓励她每个月抽出些时间顾一下以前的工作，判断一下最近出现了什么具体情况；确认哪些工作取得了实实在在的成果；以及必要时做一些工作上的调整。
平时她都会很忙，根本没时间去真正尝试老板的这个建议，但今天她决定摆脱一下忙乱的工作，用这种特殊的方式来看看能否处理现在的麻烦事。
走进图书馆，黛比突然想起自己过去的漫长学习生涯，那些被封存的记忆再次被翻开。
图书馆里书的霉味还是如从前一样浓烈，灯光也是和过去一样有些昏暗，这些事情她以前可是没有去注意过的。
为什么图书馆的灯光就不能更亮一些呢？
走到图书馆管理员面前，黛比问道：“你好！
我想找个地方做点自己的事，有没有比较亮一点的位置？”
这位女管理员给了黛比一个微笑，答：“当然有了，请问需要我为您提供什么图书资料吗？”
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