打开管理之门的金钥匙-管理者的秘诀中最后主角的结局和内容如下：
现在的情况是我好像仍然将视线放在自己身上，只在考虑如何凭一己之力为团队赢得更好的业绩。”
“那我能为您做什么呢？”
“我也不清楚。你似乎与人很轻易地就能交心。我并没有什么特别的企求，只是……”黛比停了下来试图找出适当的言语来表达自己的想法：“非常希望你能够给我些建议，让我可以掌握一些与人交往的技巧。我知道我是出于真心地想与团队成员们建立起友谊，只是我似乎不知道如何向他们正确地表达我的情感和这种意图。”
“我暂时还不能想出什么点子，不过我会好好考虑，如果有什么主意我就马上告诉你。”
黛比和吉尔边吃午餐边聊天，两人的之间的言语非常投机，这让黛比有种预感，以后自己会与面前这位女士成为永远的朋友。
在去办公室的路上，吉尔突然说：“我想到了一个主意。”
“什么主意？”
“就是像我刚来公司时那样做，去了解同事们工作之外的生活，弄清他们的目标，他们的梦想是什么。就拿今天的事情为例子，当我们在餐桌前坐下时，你问我工作上有什么你可以帮得上忙的，你为什么不把这句话改成：‘在……工作之外有什么我可以帮得上忙的吗？’如果你这样进行提问，也许对方就会向你敞开他工作之外的世界。很久以前曾经有人跟我说过一句对我影响极大的话：‘别人是不愿意让你对自己了解太多的，除非确定你真的很在意他们。’”
“谢谢你，吉尔。你真的让我明白了一些道理。”
第9章 信任的取得(2)
接下来的一个星期黛比一直在考虑着吉尔给的建议，如何去关心他人的个人生活对她来说真的是个新的挑战，于是她决定给杰夫先生打个电话问一问对方的意见。虽然离下次的会面还有一个星期，但她记得杰夫先生以前好几次说过如果有什么疑问可以给他打电话。于是她和杰夫先生的助理打了个电话，约定在当天下午与杰夫先生进行一次十分钟的电话交谈。
到了下午三点，黛比立即拨通了对方的号码。
“您好，杰夫，我是黛比。我有件事想让您帮帮忙。”
“非常乐意，是什么事情呢？”
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