曾仕强再掀易经管理风暴-洞察易经的奥秘中最后主角的结局和内容如下:
作者发现有三五位在仔细看表、衡量时间,知道他们不但用心听宣布的内容,而且真的把它当做一回事。这几个人商量了一下,决定一起利用这一段时间到海边去走一走。
大多数人好像没有听见宣布的事项,仍旧洗手、抽烟,向餐厅移动,各自找好座位,围着饭桌聊天。大约12点15分左右,菜端上来了,饭也已经上桌,大家自动自发,便吃将起来。
那些注意听宣布、又认真把握时间到海边走走的朋友,准时于12点半返抵餐厅,看见很多人正在大吃大喝,有的人还在起身添饭,当然相当愤怒,便大声责问承办人员:“不是宣布12点半用餐吗?怎么提前了?”
管理不外乎一开一关(4)
承办人员说:“不是我们提前,是餐厅好意,先把菜端给我们。大家一看见菜端上来,知道冷了就不好吃,所以就开吃了。”
大家一阵笑声,那些准时到达的人明白再闹下去,连剩菜都没得吃,只好自认倒霉,赶快找一个地方坐下来,解决肚子问题。
承办人员没有错,他所宣布的是事实。但是餐厅的好意,使得他不得不顺从大家的意愿,提前用餐。难道承办人员可以规定大家呆坐在那里,坚持要准时于12点半才开饭吗?
中国人深知“宣布的事项,常常因实际情况而变更”的事实,所以许多地方,喜欢用“不明言”的方式,来收到“一开一关”的效果。
例如甲礼堂左、右及后方一共有六个出入口,主办单位希望出席人员一律由后方的两个进出口出入。如果采用宣布的方式,保证效果不佳。总有一些人不按照规定,由左右进出口出入,就算加以制止,也会闹得很不愉快,甚至会招致抗议:“门开着,为什么不让我们出入?”
对中国人而言,最有效的方式,莫过于不明言地叫人把左右两边的出入口关闭起来。大家看在眼里,心里有数,散会时自然一致地由后面的出入口走出去。这时有人向左右两边走去,还会惹人笑话:“情报不灵,居然不知道两边的门已经关闭了!”
所谓风气,今天称为组织气候,其实就是“把应该打开的门打开来,把应该关闭的门也关起来”。这一开一关之间,便形成良好或恶劣的风气。有人因辞职而升官,表示“辞职是为了做更大的官”这一扇门已经被打开了,于是一片“做不好就辞职”的呼声,很快就传布开来,蔚为辞职风气。
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