罗宾斯管理学-管理者经典阅读摘要
尽管管理者的头衔各式各样，但他们的工作具有共同的特征——无论是赫尔希食品公司(Hershey Foods)收发室年薪25 000美元的领班，他手下只有5名办事人员；还是年薪120万美元的AT&T的董事会主席，他负责协调拥有30万名雇员，年营业额为630亿美元的组织。
主要讲的人物和事物
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就拿艾琳·克劳斯(Irene kraus)教士来说吧，这位66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统。
她并不具有那种一般人所想象的权力很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。
她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统(Daughters of Charity national health System)的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。
她的组织年营业收入超过30亿美元。
更令人印象深刻的是，在大多数医院(营利的和非营利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远高出行业的平均水平。
在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。
正如艾琳·克劳斯教士所证明的，成功的管理者没有固定的模式。
管理者可以是年纪不满18岁的未成年人，或者是年逾8旬的老人。
如今，女性管理者已屡见不鲜。
管理者们不仅经营大公司，也经营小企业；还管理*机构、医院、博物馆、学校，以及像合作社这类非传统组织。
有些管理者身居组织的最高领导岗位；而另一些管理者则担任基层管理职务。
在世界各国都可以发现，管理者在各类组织中履行着自己的职责。
本书是讨论像艾琳教士这样的千百万管理者的职责和工作的。
在这一章中，我们试图通过答下列问题，引入管理者和管理的概念。
这些问题是：谁是管理者？
什么是管理？
管理者做什么？
以及为什么你应该花时间学习管理？
管理学
01 I篇 导论
01 1章 管理者与管理
02 谁是管理者
管理者都是在组织中工作的。
因此，在我们明确谁是管理者这个问题之前，搞清楚组织的含义是非常重要的。
组织(Organization)是对完成特定使命的人们的系统性安排。
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