让品牌价值延续下去-重塑品牌的六大法则中最后主角的结局和内容如下:
建立面向结果的文化意味着创造一种文化,以产出可衡量的结果为基础进行评估。在第6章“法则4:加强面向结果的企业文化”中,我们讨论了定义可衡量的阶段性成果的重要性和以经营及品牌业绩为基础进行奖励的重要性。
在麦当劳,我们设计并且实施了一套全球的评估系统计划。我们制定了跨度为三年的年度阶段性目标,以此来监控进展。如前面所说,2003年10月的《股东手册》中包含了致胜计划的细节和评估目标。查理·贝尔亲自负责定期评估进展情况。他在办公室设置了一块写有最新信息的白板,白板上有品牌计分卡的结果,大家都可以一目了然。
衡量的项目包括与5P相关的行动,譬如员工投入度的改善、公众对产品的看法以及品牌优势等。
第9章 实现全球联盟:创建致胜计划(2)
有了致胜计划作为品牌的路标,所有的管理单位都会联合在共同的目标、行动和评估指标之下。无论怎么说,这都不是个小阵势。制订一个致胜计划需要高层主管们明确的和口头的支持。这是最基本的。任何影响如何评估和奖励员工的事情都是*的。管理层一定要为团结吹响嘹亮的号角,并且要成为鼓舞士气激发行动的领导。
员工不大愿意在共同的指导原则和共同的标准下工作,为了减少这种不情愿,建立一个可行的工作表是非常重要的。告诉员工们要做什么,他们就得马上去做。这列火车是有时间表的。
以共同的致胜计划激励大家有这样几个好处:
一个致胜计划是一个重塑品牌价值的平台。它为取得胜利列出了几个要点的优先顺序。致胜计划为复兴创造了一个平台。
一个致胜计划简要地描述了关键的品牌要素,从品牌宗旨到品牌承诺,从五个行动方面到对进展的衡量标准。不连贯的经营和品牌建设会产生全球的内部混乱。人们应该有自由做对本区域有利的事情,前提是在一个全球共有的框架之内。
致胜计划建立了一种共有的透明度,以共同的品牌目标和重点为基础,鼓励每个人朝一致的方向努力。没有重点就不能成功,重点是基础。
致胜计划打破了部门和地域的限制,帮助一个组织成为一个有机的整体,协调行动。孤立就会受到限制:它限制了全球化学习,扼杀了创造力。
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