轻松四步搞定沟通强势人-以弱胜强的沟通术摘要
无论你走到哪儿,他们都可能出现在你身边:把你批得一无是处的老板,永远抱怨价格不够低的顾客,豢养狂吠不止宠物狗的邻居,电影院不愿行个方便让你和朋友坐在一起的家伙,眼看你行李被盗却熟视无睹的服务员,看你急匆匆跑来改签却不停下办理手头那张票的墨守陈规的检票员,宁愿让房子闲置也不愿降价销售的贪婪的开发商,在供货商的竞争中坐收渔翁之利的采购员,只拿佣金不办事的经纪人,那些把自尊看得高于一切的总裁
主要讲的人物和事物
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他们或许就在你的办公室、在大街上瞎逛、在商场里血拼、在飞机场候机、在排队付款、在你旁边的高速路车道、在网上,甚或正在和你通电话。
他们或许是男人,或许是女人;或是思想古怪的老人,或是血气方刚的年轻人;或是陌生人,也可能是你亲密的朋友或家人。
无论你走到哪儿,他们都可能出现在你身边:把你批得一无是处的老板,永远抱怨价格不够低的顾客,豢养狂吠不止宠物狗的邻居,电影院不愿行个方便让你和朋友坐在一起的家伙,眼看你行李被盗却熟视无睹的服务员,看你急匆匆跑来改签却不停下办理手头那张票的墨守陈规的检票员,宁愿让房子闲置也不愿降价销售的贪婪的开发商,在供货商的竞争中坐收渔翁之利的采购员,只拿佣金不办事的经纪人,那些把自尊看得高于一切的总裁
这些难以对付的家伙使你的日常生活痛苦不堪。
每次对话都会引发冲突,每次交易对你都是一次考验,每签一份合同都令人头疼不止,每次开会都像在打仗,每笔生意都是一场战争。
这些人使你疲于应付生活,他们甚至怂恿你也成为他们中的一员。
面对这些难以对付的家伙,你该怎么办?
以其人之道还治其人之身?
还是默不作声,忍受他们的欺凌?
好人不当软柿子
你应该是一个好人吧,虽然偶尔也会做一些坏事。
但你总体人品不错,试图做一个好人。
其实,生活中有许多像你一样的人:他们历经生活沉浮,不想让人以为自己好欺负;做事莽莽撞撞,性子暴跳如雷,有时也会三心二意、固执己见,甚至冥顽不化。
但是,不管他们是你生意的对手,还是社交的朋友,亦或是家人,这些“好人们”总是可以找到生活中遇到的各种分歧的解决之道。
如果与你交往的人通情达理,那么事情就很容易解决。
虽然有些问题比较棘手,需要花费比较长的时间处理,甚至有可能会不断恶化,但通常我们总能找到解决之道。
你们之间投之以桃,报之以李,相互倾听,不断沟通,最终会找到双方的共同利益,达成共识。
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