轻松四步搞定沟通强势人-以弱胜强的沟通术中最后主角的结局和内容如下：
就像NASCAR（美国全国赛车联合会）的车手在操纵赛车时可以跳档驾驶一样，当一个人被情绪控制时，他也可以跳过正常的阶段性反应。
“偶尔失控”型的强势人物通常无法意识到自己在一档时的情绪，因此不会以正常的速度行驶进入二档，而是直接进入三档，做出各种过激反应。更糟糕的是，一旦愤怒了，“偶尔失控”型的强势人物就不会再经过情绪沸腾的过程（即四档），而是直接来到完全失控的五档，此时离车祸已经为时不远了（如果你听到“偶尔失控”型的强势人物发出疯狂、可怕的噪音，说明他已经把自己的变速器拆了）。
第十二章 识别战术、简化、聚焦于当前问题（…
将强势作为一种战术
正如我们前面所指出的，“战略战术”型的强势人物试图使你相信，你必须按照他们的游戏规则办事。他们把强势作为他们业务或者个人生活兵器库中最有力的武器，这种工具经实践证明非常有效而且屡试不*。
既然这只是一种战术——不是突然发生或者天生抓狂，那么只要你巧妙*、应对得当，是可以改变或者修正他们的这种战术，甚至会迫使对方放弃。下面是一个简单明了的对付强势战术的方法。
相信你的“第六感”
在应对“战略战术”型的强势人物之前，你必须识别他们可能会使用何种战术。识别强势战术的最快方法是前面讲述的20种强势战术。熟知这些强势战术，能够使你的大脑在第一时间对它们作出反应。作为识别强势战术的一部分，我们建议你使用“第六感”。
有人把这种感觉称之为本能或者天性。无论何种称谓，“第六感”实际上就是你的潜意识。在大脑意识到并分析目前的状况之前，你的潜意识已经告诉你：某些问题正在发生。许多猫狗的主人声称他们的宠物拥有“第六感”，他们甚至声称自己亲历过这些不可思议的意识行为。
马克有一只叫做罗的黑色拉布拉多猎犬（一种纽芬兰猎犬），罗是世界上最快乐的狗，它逢人就会摇着尾巴打招呼。但是，如果马克的妻子斯坦博格回到家时一脸不高兴，罗就会立刻感觉到并且弓着身子耷拉着耳朵问候她。罗虽然不知道哪里出错了，但是它能感到女主人情绪的变化，马克真希望自己拥有罗的这种潜能。
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