胜者才能生存的商业原则-靠结果生存中最后主角的结局和内容如下：
你当然只会考虑自己的样品是否送到，一辆车翻了还有别的车，一个送货员受伤了还有别的送货员，这些都不是快递公司送不到的理由！如果样品丢失了，快递公司必须赔偿！
为什么同样的事情，在不同的情况下处理就不一样了呢？
因为刘先生是你公司的人，有合同的契约，还有感情的成分，公司看重的不只是样品送到与否，更看重的是应该对员工负起的责任，看重的是与员工能够长期的合作下去，对不对？尽管刘先生没有做出结果，还给公司造成了损失。
找快递公司来送样品就是一个外包行为，快递公司和你只是*的商业交换。你给快递公司只有费用，快递公司给你的是准时送达的承诺。快递公司提供了令发包人满意的结果，从而获得快递费，这就是结果交换。用自己公司人送货，不同情况下有不同的结果，也有不同的成本；但用快递公司，无论在什么情况下，你付出的成本都是一样的！
结果的三种思维（3）
企业和员工同样是合作关系，同样是结果交换的关系，管理者希望合作成本更低？还是希望合作成本更高？
快递可以外包？其他可不外包，如果我们在一起合作，成本更高的话，那可不外包？招聘可不可以？但事实上很多事情是成本更低了该是成本更高了，这只说明在员工的脑海当中缺少的是外包思维！
外包思维从本质上讲是一种以结果为导向的思维方式。
所谓外包思维的意思就是说：每个人应该将自己看作一个独立的法人意识，而企业是你的客户，你作为供应商，你给企业提供了什么服务，你提供了什么结果才能取得报酬。外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系，双方只在“结果”上进行对话。
如果你不是这家公司的员工，你要怎么做结果？
既然现在你是这家公司的员工，你对公司有感情，是不是要比外人做得更好？
“人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的‘专业服务公司’，这个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。‘公司’提供的服务对客户有用，‘公司’才具附加价值。当‘公司’所提供的服务价值愈高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代*比这个‘公司’的服务更好、更快、更便宜，那‘公司’就丧失了存在的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HR要设计、开发、制造HR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”
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