苏宁管理模式-李帅达的名言名句（经典语录）

苏宁管理模式-李帅达中的名言名句及经典语录如下：

1、我曾经讲过一句话，苏宁要成为中国的沃尔玛。今天我再讲一句，苏宁要超过沃尔玛。

2、这样的选择既有客观偶然的成分也有主观的因素。偶然的成分，是春兰给了我机会；主观因素是我做事情不太愿意跟风，或者说我还是有点冒险精神的。选择做空调，是因为身在南京。火炉南京盛夏酷热难当，又无处可避，每个人都想要一个清凉世界。虽然当时对大部分居民来讲，经济收入还难以购买空调，但是医院、高校、企事业单位和一部分高收入居民已对空调有现实的需求了，我感觉未来空调市场肯定是个大市场，正所谓‘要行大船，必涉深水’。大市场意味着机会多，可以大有作为。

3、那时起名字没什么特别的，只是要有个代表性。我觉得当时有做大的野心了，但还没有做大到全国和世界的野心，能在江苏和南京做好，已经超出我们的想象了。

4、现在百万富翁不稀罕了，深圳已有千万富翁了。

5、1991年我们决定把售后服务做成‘不吃、不拿、不卡、不要’的标准时，家电业的潜规则是服务成本还未占到整个人工成本的1\/10，但利润却高达整个销售流程的30％。老百姓在苏宁向行业潜规则挑战前，享受了‘野蛮级别’的服务，却付出了‘五星级的费用’。

6、我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则──我们关心顾客。

7、当人们提到沃尔玛时，不要去想我们每年2000多亿美元的销售数字，那并不代表沃尔玛。我希望沃尔玛在人们心中的印象永远是蓝色的工作服，以及能让你们满意并再次光临的微笑。我还没有碰到任何顾客是冲着我们是最大的商店而上门采购的。如果他们上门，那是冲着我们提供的服务。

8、家电产品不同于快速消费品，服务贯穿了售前咨询、售中消费体验、物流配送、售后服务全过程，而且每一个环节都对顾客的满意度提升有着重要影响，家电零售商应该从各个细节来进行创新和投入，不断*大众顾客的需求。

9、我万万没有想到苏宁的员工记忆力这么好，服务基本功如此扎实。